企业经营管理 制度化与规范化管理的异同

很多公司经常会把制度化管理和规范化管理混为一谈,认为规范化管理就是制度化管理或者说把制度化管理等同于规范化管理,其实这种观点是错误的。虽然这两种制度关系密切,但是制度化管理不等于规范化管理,下文我们就来逐个分析。
在做管理的过程之中,不能随心所欲,无论你的权力有多么大,如果你随心所欲,结果是什么?让下面某一个吃亏的下属或员工,就会恨上你,他会认为是你故意和他过意不去,故意来找他的茬。在这种情况下,不免就会与这种员工结成对立关系,最后,自己害了自己。所以说,制度非常重要。远大集团的董事长张跃就说过,有没有完善制度对一个企业来说不是好和坏之分,而是成和败之分,要么成,要么坏。没有制度就一定要坏的,他对这个问题认识得很深刻,但是,与规范化管理的定义,与规范化管理的思路,仍然存在一定差距。因为制度化管理不等于规范化管理。
制度化管理他是相对于随意化管理的,正是这种随意化管理的弊端,决定了一个企业要能够做久、做好,做强也就必须有制度,制度在这里起什么作用啊?制度的作用就是把老板把上司把他们的意志,相对的固定下来,不能随心所欲,只要是这种意志能够对企业的发展起到作用,就通过这种制度把这种意志固定下来。一个制度就是固定老板或者上司某一个方面的意志。制度化管理呢?是强调的是把老板和上司所有的意志,都通过制度的形式把他固定下来,稳定下来,避免因为老板、上司随心所欲的想到哪里,做到哪里,这够了吗?不够!所以才需要规范化管理。
规范化管理他强调的是通过一套游戏规则,来实施管理,这是个核心问题。通过游戏规则来实施管理,制度不等于游戏规则,因为这个游戏规则不能仅仅的体现老板和上司的意志,仅仅体现老板、上司意志的只是制度,而制度在现实的企业管理之中,很多贯彻执行的不好,其中一个重要的原因就是这个制度仅仅是老板的、上司的一种意志的体现,做下属的、做员工的并没有给予认同,所以结果是什么?才出现所谓的上有政策,下有对策,都想办法来钻制度的空子,结果就是这个制度也就失去了作用,所以我们在这里强调的是管理是通过游戏规则来实现的。而这套游戏规则又有四个方面的限制:
第一个条件是公开透明也就是说这套制度你要大家贯彻执行,那么每一个人都必须了解它、熟悉它,这是第一条。
第二个条件是上下认同也就是说这套游戏规则,员工也要认同它,不能仅仅体现你老板、你上司的意志,也要让下属员工他的意志在这里呢也有所体现,至少是绝大部分员工都认同的,认为应该如此的。不然的话上有政策,下有对策的,钻空子的这种情况,那就不免会发生。
第三个条件是系统完整也就是说这个游戏规则不是仅仅局限于企业管理当中某一个方面的内容,而是涉及到方方面面,是通过系统思考之后,进行系统设计的,它不是支离破碎的。只有系统完整的这样的游戏规则,他把企业管理过程之中,方方面面的要求,都包括进来了。那么只有这样一种游戏规则,才能保证企业运行的效果。
第四个条件是行之有效什么是行之?行之就是贯彻下去,不打折扣,都遵守他,这叫行之。一个制度不贯彻,那这个制度失去了意义。我们说游戏规则,那不是一样,游戏规则那是大家一块玩的,按这个规则去办的,那不能说这个玩的人他弄一套游戏规则,玩的另外一些人按照另外的游戏规则来办事,那这里玩就玩不下去了。正是从这个意义上讲,只有行之的,贯彻下去的,这种游戏规则才有意义,才能保证玩下去。同时,还要求有效,有效是什么?为企业的价值的增值和积累,提供支持,提供帮助或者说给企业带来效率、效益的改变和提升。如果起不到这种作用,那你这个游戏规则也就没有意义。
从上文我们大概了解了制度化管理强调的是把老板、上司的意志,并且是一种稳定的意志,以文字的形式把他固定下来,而规范化管理有四个限制,公开透明、上下认同、系统完整、行之有效,是建立在这样四个条件基础上的一种游戏规则,并且目标是严格指向企业价值增值和积累的。这个中间的差距也就很显然了。因此为了保证企业的扩大与发展,就需要制度化与规范化管理相互结合运用,通过建立健全、完善、优化一套公开透明、上下认同、系统完整、行之有效的游戏规则来实现企业的宏伟目标。


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