谢文杰:生意场上,一诺如千金
没有资金、没有背景……和大多数的创业者一样,谢文杰属于白手起家的那一类民营企业老板,他甚至不擅长精打细算。从一无所有的国企下岗工,到金德管材的重庆总代理,他依靠的是诚信和执著,对客户、对员工都是如此。正因为如此,他稳稳地占据了一个区域的销售渠道,赢得了一批能相互信任的客户———在谢文杰看来,隐藏在这些渠道背后的客户,才是他最大的财富。即便有一天他阴沟翻船,即便有一天他决定从零开始,仅凭自己手里所掌握的这张巨大而稳定的渠道网络,也可以保证他东山再起!
喜欢思考的钢铁工人
1990年,大学体育专业的谢文杰被分到石家庄钢铁厂,凭着天之骄子的身份端起了铁饭碗。然而好景不长,1992年,国有企业开始精简员工,谢文杰因为专业不对口,被理所当然地下放到基层,在钢铁厂里砌炼钢炉———一项与体育无关而与体力沾边的工作。
谢文杰没有像其他人一样怨天尤人,他选择了接受。虽然有很多无奈,但他更能坦然地面对现实生活。因为,在没有父亲的家里,他就是兄弟姐妹的顶梁柱。
砌炼钢炉,就是在炼钢炉里砌铝美合金砖。合金砖一块有50多斤重,谢文杰每天的工作,就是把砖头一块块地搬上去、砌成墙。在一般人的眼里,这样的工作干一辈子也干不出什么名堂来。整天面对灰不溜秋的合金砖,谢文杰一度也感觉到,自己走进人生的低谷。
但是,喜欢思考的谢文杰,并没有就此沉沦。经过一段时间的观察,他觉得传统的砌炉方式有弊端,就给厂里提了一个合理化建议。按照其思路砌出的炼钢炉,使用寿命提高了一半,而当时一个炉子的造价是120万元。谢文杰的成绩得到厂里肯定,他本人也开始为人关注。
执著追债的销售员
过了不久,厂里开始改革销售部门,实行竞争上岗。其中有一个条件是,竞聘者必须是厂里的干部,而砌炉有功的谢文杰获得特批,允许他与一些有着国际贸易、市场营销等专业优势的领导干部同台竞技,角逐10个销售员的职位。通过面试、理论考试和答辩,谢文杰出人意料地得了个第一。
原以为销售员是一个百里挑一,众人羡慕的职业,但在争得了这个位
置以后,谢文杰领得的第一个任务,却是讨一笔拖了5年之久的呆账。靠着对债主的穷追不舍,用最老土的套瓷法,谢文杰追回了260万元账款中的105万元。
随后,因为一次紧急的生产任务,谢文杰接到厂里采购钢锭的命令,按照领导要求,他必须在半个月之内从山西采购2000吨的钢锭。
当时的山西,大部分运力都被煤炭行业所占据,要想拿到运输指标是一件非常困难的事情。谢文杰每次去找运输科长,得到的答复都是“没指标”。日子一天天过去了,采购的钢锭还是运不出去。
执著的谢文杰开始另想办法。他跟运输科长调皮的儿子交起了朋友。教育是谢文杰的老本行,干起来也顺手,在跟他接触的那几天,孩子学乖了不少。运输科长开始重新审视这个谢文杰,并给他解决了运输指标。
在非常出色地完成了几次任务后,谢文杰逐渐得到了领导的重用。1996年,谢文杰被任命为石家庄钢铁厂中南五省区域经理,负责京广线的业务管理。
辞职下海一切归零
在中南五省当经理时,谢文杰赶上了西部大开发的浪潮。一次来重庆考察市场时,他发现,重庆地区加工五金配件所需优质钢材的市场容量每年有20万吨左右,当时重庆人赚取贸易差的意识很弱。这是一个十分具有开发潜力的市场。他把情况汇报给总厂之后,有人曾质疑他的报告,是不是打错了小数点,“重庆怎么会有这么大的市场。”
看准了这个机遇的谢文杰,无暇顾及别人的看法,他毅然放弃中南五省的区域经理岗位,到重庆当起了西南区域总经理。由于总部并不看好这个市场,所以谢文杰实际上是个光杆总经理,一个人负责着整个西南片区的销售。
一个偶然的插曲,最终促使他离开钢厂,做起了自己的事业。
刚到重庆发展的时候,厂领导许诺只要卖出一吨钢,就可以获得一元钱的奖励。几经努力,他出人意料地卖出了65000吨钢材。按照事先的许诺,他应该得到6.5万元奖金。
6.5万元,这在当时是一个天文数字,它比厂里董事会领导的年薪还要多。最后的结果是,石家庄钢铁厂董事会表决否定了当初的奖励办法,只给了谢文杰3000元的奖励。而在他谋划下一步工作的时候,公司又派来了副总经理、助理和财务等一些人员,组成了一个像模像样的公司。
在这样这种情况下,已经掌握了西南地区钢材销售渠道的谢文杰,毅然辞去了销售公司的职位选择单飞,下海创办了重庆金诺物资有限公司。
下了海,他才知道水有多深。第一个就是资金问题:他发现自己没有资金实力来维持跟大客户的联系。除此之外,曾经牛到“请我吃饭还要预约”的谢文杰,突然发现自己在老客户的办公室里,有时连杯茶都喝不上。人走茶凉的感觉让他意识到,他离开的,不仅仅是一个岗位,而且是一个实力雄厚的企业品牌:他必须一切从头开始。
信用变成了提款机
从几百元的小钢材生意做起,一次只有几十元的利润……第一年创业,谢文杰赚取了3万多元的利润。这样的工作,他一做就是3年。在这3年的时间里,靠信守承诺,谢文杰在圈子里树立起良好的形象。
公司业绩在稳步上升,但其发展速度不算快。“资金一直是制约公司发展的最大障碍。”
突破出现在2001年。当时是重庆最大钢材销售商之一的陈姓朋友,给谢文杰提供了帮助。由于以前良好的信誉,陈允许谢文杰每月在100万元货款范围内可预先提货。为了让陈能给公司一个交代,谢文杰开具了一张100万元的空头支票。朋友也知道他没钱,但相信他的信誉,提醒他,只要在月底公司结账之前回款就行。
朋友的信任,让谢文杰找到了公司发展的突破口。欣喜若狂的他不敢把这个秘密跟别人分享,那天夜里,他一个人偷偷喝起了酒,对着自己的影子干杯庆祝。
这样的帮助持续了7个月。这段日子为谢文杰今后的发展,打下了良好的基础:不仅赚了30多万元钱,建立起了自己的销售网络,还练就了把握市场的能力。这让他在陈工作调动后,依然能够在市场上应对自如。
2003年,一个刚从父亲那里接手钢材贸易生意的年青人,经常向谢讨教钢材市场的发展趋势等问题。久而久之,他们成了朋友。这个年青人的资产有5亿元之多,这成了他事业中的又一个贵人。
他允许谢先提货后付款,自定付款时间,对谢的发展作用极大。“那些人,那些事,影响了我一生。“
先人一步抢占渠道
隆鑫钢材市场搬迁到重庆九龙园区的时候,金诺还只是一家很小的公司,但谢文杰在登记新门面时,毅然决定租下两间带有货仓的连排门面,并举债一次性付清了两年的租金———当时一些比金诺实力强许多的公司,也只租了一个门面。
随后,谢文杰又投资购置了锯床,以提高钢材加工速度。这在当时,算得上是一个很大胆的举动了。因为锯床是高消耗品。这样大的付出,不一定能快速回收。他还花10多万元购进了龙门吊车,提高钢材装车的效率。
由于在装备上先人一步,公司的工作效率自然要比别人高出许多:其他公司要花半天才能装完的钢材,在他那里只需要5分钟就可以搞定。有时候,顾客宁愿花更高的价钱来他们公司购买钢材。
“当大家的进货渠道、销售渠道一样之后,拼的就是服务了———谁能替顾客解决更多的实际问题,谁就能笑到最后。”
自去年以来,随着全球钢材涨价,钢材贸易对自有资金的占用量越来越大。去年曾打算在银行融资的他,四处碰壁。于是他及时调整自己的策略,开始改做钢材产品的销售总代理。目前,他已经获得了在国内建筑业知名度很高的金德管业的代理权,“最重要的是,我手里掌握着销售渠道,有了渠道,我除了卖金德管材之外,还能卖其他钢材、建材产品,一张多年积累的渠道网络,就是我最大的财富。”
我从不要求员工汇报工作细节
《时代信报》:你如何来打造自己的销售团队?
谢文杰:我的办法就是给员工犯错误的机会。明知道那样做会失败,但也不阻止他去实践。事后大家再坐下来共同分析,看看是哪个地方没做好。我这样做就是要激发员工的工作积极性,我不想员工都成为谢文杰的复制品。事实证明这是对的,我从不要求员工汇报工作细节,但20多个员工个个都很出色。
《时代信报》:你的强项在哪里?
谢文杰:我的人生是在不断调整中度过的,每次调整我都能坦然面对,重新学习从头开始就行了。只要能够踏踏实实地学习,就能化不利为有利。
《时代信报》:你认为做销售最重要的是什么?
谢文杰:就是懂得换位思考。只有跟顾客真心地交朋友,才能了解顾客需要什么样的服务,做出特色来吸引顾客。
谢文杰财富格言
■ 年青人创业一定要脚踏实地,但没必要把自己限制得太死。
■ 不断地付出努力,不一定要追求回报。应该把人生磨难当作财富,一个人没有经
过磨难不可能有成就。
■ 做生意最重要的是诚信,是践诺。就像我公司的名字———金诺,一诺如千金!”
■ 不论是进货渠道,还是销售渠道,都是一样的,拼的就是诚信和服务。
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