宝马广州培训:强调“德式严谨”拧螺丝

据报道,5月3日在宝马广州培训中心了解到与强调“纯粹驾驶乐趣”的品牌诉求不同,bmw的售后服务强调的是“德式严谨”,即使简单如拧螺丝也毫无例外地按照严苛的程序。
据悉,宝马广州培训中心在广州萝岗区科学城开发区正式开业,成为继北京、上海之后,宝马在中国的第三家培训中心。在这家培训中心,记者“零距离”接触了售后服务的各个环节。宝马广州培训中心设置了包括品牌学院、实践训练单元、非技术培训单元、售后训练单元、理论授课区、销售培训区等多个技术与非技术培训科目,每天可同时容纳近270人在此进行培训。
现场摆放的拆解版n20发动机,每个部件的精细程度非常高,这也为技师维修提出了更高要求。培训师展示了拧螺丝这一最简单的工作流程:对螺丝的拧合力矩要达到30n·m,力度不能过大也不能过小,第一次转角要达到90度,第二次转角要达到180度……各种数值都有严格的要求,并且要使用专用工具进行测量。
宝马广州培训中心的培训师告诉记者,想要成为一名合格的机电技师,需要五年的专业培训。每一项检查、维修开始前,技师都要严格遵循标准工作流程。这个形式“繁琐”、功能“简单”的程序,可以保证每个固定螺栓与螺孔的配合达到最佳状态。


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