销售人员遇到的五大障碍

销售人员的业绩好坏很大程度上取决于行业经验以及专业知识的积累，很多销售有人员的业绩不好是有原因的，下面的5大障碍需要大家多多注意。
（1）知识障碍。产品知识是谈判的基础。在沟通过程中，客户肯定会提及一些专业问题，如果销售人员不能给予恰当的答复，元疑是给客户的购买热情浇冷水。所以销售人员在约见客户之前一定要扫清知识障碍，千万不要对客户说"不知道".
（2）心理障碍。胆怯、怕被拒绝是新销售人员常见的心理障碍。通常表现为：外出拜访怕见客户，不知道如何与客户沟通，不愿给客户打电话，担心不被客户接纳。销售的成功在于缩短和客户的距离，通过建立良好的关系，消除客户的疑虑。如果不能与客户主动沟通，势必丧失成功销售的机会。这就要求销售人员增强自信，自我激励，克服这种心理障碍。
（3）心态障碍。心态障碍是指对销售职业及客户服务的不正确认知。一些销售人员轻视销售职业，认为这个职业地位不高，从事这个行业实属无奈，感觉很委屈，总是不能热情饱满地面对客户，所以也无法调动起客户的购买热情。
（4）技巧障碍。技巧障碍是指对整个销售流程不熟悉，对客户购买过程控制技巧的应用不熟练。具体表现为对产品的介绍缺乏清晰的思路和方法，讲不好卖点；缺乏对顾客心理和购买动机的正确判断，不能准确捕捉客户购买的信号，所以往往错失成交的良机。
（5）习惯障碍。不良习惯也是不能促成客户签单的重要原因之一。一些销售人员习惯了生硬的语言和态度，使客户觉得不被尊重；一些销售人员不会微笑或习惯以貌取人，凭自己的直觉判断将客户归类，并采取不当的言行（也许他们的判断是正确的，但这样做会造成不良的口碑传播和潜在的客户流失）。


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